Spedizioni e Resi - Politica di CozyBi
Politica di Spedizione
Presso CozyBi, facciamo del nostro meglio per garantire che ogni ordine arrivi a destinazione in modo puntuale e sicuro. Di seguito trovi tutti i dettagli sulle nostre modalità di consegna.
Tempi di Elaborazione
Dopo aver confermato il tuo acquisto, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare il pacco e affidarlo al corriere. Questo periodo ci permette di controllare ogni articolo e assicurarci che sia perfetto per te.
Tempistiche di Consegna Standard
Per le spedizioni verso l'Italia e tutti i paesi dell'Unione Europea, il tempo di transito standard è di 5-10 giorni lavorativi dalla data di partenza del pacco. Ti consigliamo di tenere d'occhio il tracking per aggiornamenti in tempo reale.
Tracciabilità e Trasparenza
Ogni spedizione include un servizio di tracciamento completo (Tracking Service), così puoi seguire il tuo ordine passo dopo passo, dalla partenza fino alla consegna. Sappiamo quanto sia importante per te sapere dove si trova il tuo pacco, specialmente in Italia dove la puntualità è molto apprezzata.
Indirizzo di Spedizione
Spediamo dal nostro magazzino situato in: Via delle Industrie, 23, 20090 Segrate MI, Italia. Per ordini verso destinazioni nazionali, i tempi potrebbero essere più brevi rispetto ad altre zone europee.
Responsabilità
In caso di disguidi o ritardi, CozyBi si assume l’onere di gestire direttamente le pratiche con il corriere. Siamo il tuo punto di riferimento per qualsiasi problema legato alla consegna.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco come funziona il nostro processo di reso, in piena conformità con le normative europee.
Diritto di Recesso (14 Giorni)
Ai sensi del D. Lgs. 21/2014 (recepimento della Direttiva UE 83/2011), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Puoi esercitare questo diritto senza dover fornire alcuna motivazione. Ti basterà comunicarci la tua decisione tramite email a [email protected].
Periodo di Garanzia per Resi
Oltre al diritto di recesso, offriamo una finestra di 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso, in caso di difetti o problemi legati al prodotto. Questo vale per qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito.
Condizioni per il Reso
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non utilizzati e con l'imballo originale.
- Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto sbagliato, difettoso o danneggiato), le spese di rispedizione sono interamente a carico di CozyBi.
- Se cambi semplicemente idea (cambio di gusti o scelta errata), le spese di rispedizione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la restituzione.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il pacco, procederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi. Per i pagamenti effettuati tramite PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul tuo conto PayPal originale. Ti ricordiamo che, a causa delle procedure interne di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che la transazione venga visualizzata nella tua cronologia.
Servizio Clienti
Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo email [email protected]. Siamo qui per aiutarti e risolvere ogni problema con rapidità e chiarezza.