Termini e Condizioni di Servizio – CozyBi (Elettricità Impiantistica)

1. Ambito di Applicazione e Accettazione delle Condizioni

Accedendo al sito cozybi.com, gestito da CozyBi con sede legale in Via delle Industrie, 23, 20090 Segrate MI, Italia, si accetta di essere vincolati dalle presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito ‘T&C’). Se non si condivide una qualsiasi parte di questi termini, è vietato l’utilizzo della piattaforma e l’acquisto di qualsiasi articolo o servizio offerto.

I presenti termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra l’utente (consumatore o professionista) e la società CozyBi. La navigazione implica la piena accettazione di quanto dettagliato di seguito.

2. Registrazione dell’Account e Sicurezza dell’Accesso

Per finalizzare un acquisto su cozybi.com, l’utente dovrà creare un account. Le credenziali (indirizzo email e password) sono strumenti personali e non cedibili. CozyBi declina ogni responsabilità per accessi non autorizzati derivanti da negligenza nella custodia dei dati di accesso.

È obbligatorio fornire dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo di fatturazione) veritieri e aggiornati. La mancata veridicità dei dati può comportare la sospensione immediata dell’account e l’annullamento dell’ordine.

3. Procedura d’Acquisto e Conclusione del Contratto

Il completamento della procedura d’ordine (carrello → checkout → conferma) non costituisce automaticamente un contratto. CozyBi si riserva il diritto di accettare o rifiutare l’ordine entro le 48 ore successive alla ricezione della notifica di pagamento. In caso di indisponibilità di un articolo, l’utente verrà informato tempestivamente e rimborsato integralmente.

4. Termini di Pagamento Esclusivi – PayPal

4.1 Modalità Unica di Transazione

Tutte le compravendite effettuate su cozybi.com sono gestite esclusivamente tramite la piattaforma di pagamento PayPal. Nessuna transazione viene processata direttamente da CozyBi. Pertanto, l’azienda non accede, né memorizza, né gestisce i dati delle carte di credito o debito inseriti dall’utente.

4.2 Esclusione di Responsabilità per il Pagamento

CozyBi non è responsabile per eventuali malfunzionamenti del sistema PayPal, blocchi dell’account, o disguidi legati alle procedure di pagamento elettronico. L’utente riconosce che l’intero processo di transazione avviene sotto la giurisdizione e le politiche di sicurezza di PayPal.

4.3 Risoluzione delle Controversie di Pagamento

In caso di contestazioni relative alla transazione (addebito non autorizzato, addebito doppio, mancato accredito), l’utente è tenuto a seguire la procedura standard del Centro Risoluzione PayPal. CozyBi aderisce alle decisioni finali emesse dal programma ‘Protezione Acquirenti’ e ‘Protezione Venditori’ di PayPal, senza possibilità di ricorso diretto verso l’azienda per questioni meramente tecniche legate alla piattaforma di pagamento.

5. Diritto di Recesso e Garanzia Legale (UE – Consumer Rights Directive)

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) che recepisce la Direttiva 2011/83/UE, in qualità di consumatore italiano, l’utente gode dei seguenti diritti:

5.1 Diritto di Recesso di 14 Giorni

L’acquirente ha diritto a recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto. Per esercitare il recesso, inviare una comunicazione scritta a [email protected]. Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e senza segni di utilizzo oltre la semplice manovra di verifica. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione esplicita da parte di CozyBi.

5.2 Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

Secondo l’art. 128 e seguenti del Codice del Consumo, CozyBi è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla stessa. In caso di prodotto non conforme, il consumatore può richiedere, in ordine di priorità: la riparazione o la sostituzione del bene, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (ove applicabile).

5.3 Limiti alla Responsabilità per il Consumatore

Nessuna clausola contenuta nei presenti T&C può escludere o limitare la responsabilità legale per danno doloso o colpa grave, né tantomeno limitare i diritti del consumatore previsti da norme inderogabili del Codice del Consumo. Eventuali clausole abusive o vessatorie (artt. 33-38 Cod. Cons.) sono nulle di diritto.

5.4 Risoluzione delle Controversie Online (ODR)

Per la risoluzione di controversie nascenti dal presente contratto, il consumatore può accedere alla piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) della Commissione Europea all’indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/. CozyBi non è obbligata a partecipare a procedure ADR, ma si impegna a valutare eventuali richieste di mediazione presentate tramite la suddetta piattaforma.

6. Spedizione e Consegna

Tutti gli ordini confermati verranno evasi entro i termini indicati nella scheda prodotto e nella conferma d’ordine. I tempi di consegna sono puramente indicativi e decorrono dalla data di spedizione. CozyBi non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o per cause di forza maggiore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce all’acquirente nel momento in cui il prodotto viene consegnato al corriere.

7. Proprietà Intellettuale e Diritti sui Contenuti

L’intero contenuto del sito cozybi.com – inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, loghi, grafiche, video, e documentazione tecnica – è protetto da copyright e dal diritto d’autore della società CozyBi o di terze parti licenzianti. È fatto divieto assoluto di copiare, riprodurre, distribuire, modificare, o utilizzare il contenuto per scopi commerciali senza previo consenso scritto. Lo stesso vale per i marchi e i nomi commerciali associati a CozyBi.

8. Limitazione della Responsabilità e Forza Maggiore

CozyBi non sarà ritenuta responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare i prodotti o servizi venduti sul sito, salvo nei casi di dolo o colpa grave come stabilito dall’art. 1229 Cod. Civ. Italiano. Per cause di forza maggiore (terremoti, alluvioni, atti di terrorismo, scioperi nazionali, interruzioni della rete elettrica), l’azienda potrà sospendere temporaneamente l’erogazione del servizio senza incorrere in penali.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per tutte le controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, il foro competente è esclusivamente quello del tribunale di Milano, Italia. Se l’utente agisce in qualità di consumatore, il foro competente è individuato dal Codice del Consumo (art. 66-bis) e sarà il tribunale del luogo di residenza del consumatore.

10. Modifiche ai Termini di Servizio

CozyBi si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento (ultima modifica: [Data]) e si intendono accettate dall’utente alla sua prima navigazione successiva alla pubblicazione. È responsabilità dell’utente verificare periodicamente questa pagina per eventuali variazioni.

11. Comunicazioni e Reclami

Qualsiasi reclamo o richiesta di chiarimenti legali deve essere inoltrata all’indirizzo email [email protected] o tramite raccomandata A/R all’indirizzo: CozyBi, Via delle Industrie, 23, 20090 Segrate MI, Italia. CozyBi si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 15 giorni lavorativi.